Chargé(e) de clientèle H/F
Description du poste
Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. Présent depuis plus de 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des Ressources Humaines, du Juridique et de l'ADV / Supply-Chain. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour évaluer avec pertinence les compétences et aptitudes recherchées.Société à taille humaine, Arcade valorise une relation de proximité, d'écoute et d'accompagnement avec ses candidats
Notre client est spécialisé dans l'édition de sites internet, plus particulièrement dans le secteur du bien-être.
Dans le cadre d'une embauche de CDI, il recherche une :
Chargé(e) de clientèle
Contrat : CDI
Localisation : Neuilly-sur-Seine
Salaire : 30 000 € – 35 000 € brut/an
Avantages : télétravail 2 jours (Mercredi, Vendredi)
Base hebdomadaire : 9h30 -17h30
Prise de poste : dès que possible
Interlocuteur.trice privilégié des clients, vous aurez la charge de garantir la meilleure
expérience possible en mettant en relation des spécialistes (experts dans un domaine) avec
leurs clients. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :
• Gérer les appels entrants et le support client (mail, chat, téléphone)
• Prendre les rendez-vous, trier la base de données clients et effectuer des relances
(clients nouveaux, inactifs…)
• Venir en aide à la prise en main de l'outil et suivre les clients sur la satisfaction tout en
mettant à jour la fiche client
• Gérer les réclamations clients
• Vendre les prestations en proposant les bons tarifs et en conseillant un Expert ;
(Améliorer la conversion des offres)
• Gérer les spécialistes : Mettre en place les dossiers, suivi de l'activité, aide à la prise
en main de l'outil...
français (oral et écrit) et un bon niveau d'orthographe.