Intérim, CDD, CDI Métiers du Tertiaire Maintenance industrielle et tertiaire

Formateur interne (H/F)

Issy les Moulineaux
CDI
Type de contrat : CDI
Rémunération : 35-38k € / an
Publiée le 16/05/2018
Postuler
Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel cadre et non cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'interim. Présent depuis 10 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, Comptabilité-Finance, Supply Chain, Ressources Humaines, Paie et Juridique. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour évaluer avec pertinence les compétences et aptitudes recherchées.
Société à taille humaine, Arcade valorise une relation de proximité, d'écoute et d'accompagnement avec ses candidats.

Pour un client, organisme de formation, nous recherchons :
1 Formateur(rice) interne H/F

Contrat : CDI
Date de prise de poste : ASAP
Rémunération : 35 - 38 K
Lieu : Issy les moulineaux (RER C)

Vous serez en charge de :
Piloter, en binôme, l'activité de l'équipe :
- Collecte hebdomadairement les besoins auprès des managers et des commerciaux
- Priorise et planifie son activité pour assurer la production demandée (répartition entre la formalisation et la présence terrain auprès des commerciaux)
- Contrôle la performance de ses actions (bonne mise en œuvre des méthodes de relation client et des modes opératoires, et produit un reporting d'activité
- Réalise l'interface avec la DSI pour les CRM et organise les recettes pour les évolutions de versions et/ou les nouvelles implantations de logiciels (SAP)

Former les commerciaux aux méthodes de la relation client et aux modes opératoires :
- Prépare le déroulé pédagogique et les supports de formation sur les méthodes de la relation client et les modes opératoires
- Forme et accompagne, y compris les nouveaux commerciaux, sur les méthodes de la relation client et les modes opératoires
- Mesure l'utilité des formations par un système d'évaluations

Formaliser et capitaliser les méthodes de la relation client et les modes opératoires :
- Formalise les méthodes de la relation client et les modes opératoires s'assure de l'accessibilité par chacun, tiens à jour la bibliothèque qui les recense
- Est force de propositions pour améliorer et enrichir les méthodes de la relation client et les modes opératoires, selon la stratégie commerciale de l'Inter

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