Intérim, CDD, CDI Métiers du Tertiaire Maintenance industrielle et tertiaire

Chargé(e) de Clientèle (H/F)

CDD, CDI
Type de contrat : CDD, CDI
Rémunération : 22.4-24.8k € / an
Publiée le 11/10/2019
Postuler
Notre client est l'un des plus importants groupes européens d'exploitation cinématographique, et recherche :

Un(e) Chargé(e) de Clientèle

Lieux du poste : Neuilly-sur-Seine (métro Porte Maillot)
Disponibilité : Dès que possible
Type de contrat : Plusieurs CDI et CDD à pourvoir
Salaire : 22400 à 24800 € bruts annuels

Missions
Au sein de la Direction de la Relation Clients, et rattaché(e) au Superviseur du Service, vous êtes au cœur du parcours Client, et vous faites le lien entre les spectateurs et les salles de cinéma. Ceci afin de leur apporter une satisfaction totale.

Vos principales missions sont de :

- Traiter tous les contacts clients/abonnés & salles de cinéma (appels téléphoniques / emails / courriers/réseaux sociaux)
- Mener des actions de fidélisation des abonnés afin de réduire le taux de résiliation et encourager la vente additionnelle
- Assurer une démarche qualité front office et back office au quotidien
- Assurer une mise à jour et un suivi dans le CRM


Diverses informations :
Le salaire inclut des primes variables sur objectifs et un 13ème mois
Titres-restaurant : 8,5€
Comité d'entreprise
Amplitude horaire : 9h - 20h du lundi au samedi


Profil recherché

Votre temps de travail est organisé par demi-journée (front office / back office). De formation Bac +2 minimum, vous avez une expérience significative à un poste de Chargé(e) de Clientèle avec une partie front et back office. Orthographe et grammaire française irréprochables. La connaissance de l’anglais est un plus. Vous avez une sensibilité commerciale indéniable et surtout une appétence pour le cinéma. Vous faites preuve de capacités relationnelles, d'esprit d'initiatives, de réactivité et d'un esprit d'équipe qui sont les qualités indispensables pour réussir à ce poste.

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