TECHNICIEN MACHINES OUTILS SAV ITINERANT (H/F)
Présentation de l'entreprise
Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel cadre et non cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. Notre client est spécialisé en machines outils.Description du poste
MISSIONS PRINCIPALES :Le technicien SAV itinérant assure un service après-vente irréprochable auprès des clients de l'entreprise pour laquelle il travaille. Il leur permet d'utiliser en toute autonomie et sans dysfonctionnement leurs équipements industriels.
Il /elle est un collaborateur clé pour l'entreprise qui l'emploie. Son rôle est d'apporter un service de qualité à ses clients, véhiculant ainsi la meilleure image de marque possible de l'entreprise. C'est un expert technique qui maîtrise l'ensemble des produits vendus par son employeur.
À ce titre, il / elle est en charge, à partir de la demande du client ou sur prescription, dans un cadre technique, relationnel et commercial, d'identifier les dysfonctionnements et de trouver la meilleure solution pour le client.
Le technicien SAV a parfois pour mission d'installer les équipements sur site client. Il doit ensuite accompagner les équipes de production dans la montée en cadence et la prise en main des machines. Son rôle est aussi de former les techniciens de maintenance pour qu'ils puissent assurer la maintenance de premier niveau.
ACTIVITÉS
Analyse et gestion des pannes
Lors de son intervention chez le client, le technicien identifie la panne et établit un diagnostic. Il s'appuie sur ses compétences techniques et professionnelles. À l'issue de son analyse il détermine une solution personnalisée de réparation. Cela permettra au client de réutiliser rapidement son équipement.
Si cela est possible, le technicien SAV effectue sur place les opérations de dépannage de l'appareil qui s'imposent. Il réalise aussi souvent des petits travaux de reconfiguration dans le programme des appareils. Une fois l'équipement réparé et remis en route, il rédige un rapport de visite, qu'il remet à son client et à l'entreprise dont il dépend.
• Diagnostic et contrôle de machines, installations et équipements
• Organisation d'interventions de maintenance
• Réalisation d'interventions de maintenance préventive et curative