Assistant de Projet H/F

Présentation de l'entreprise

Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. Présent depuis plus de 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des Ressources Humaines, du Juridique et de l'ADV / Supply-Chain. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour évaluer avec pertinence les compétences et aptitudes recherchées. Société à taille humaine, Arcade valorise une relation de proximité, d'écoute et d'accompagnement avec ses candidats.

Description du poste

Notre client est un organisme en charge du financement de la formation professionnelle et recherche dans le cadre d'une mission d'intérim d'un mois renouvelable sur du long terme à pourvoir à compter d'avril 2024 :

Assistant de projet (H/F)
Rémunération : 31 200 € brut annuel
Horaire : 37h avec un jour de récupération par mois
Localisation : Paris 08
Tickets restaurant d'une valeur de 10 €

Dans ce contexte, l'équipe travaille en étroite collaboration avec les chefs de projets pour développer une bonne compréhension des sujets et assurer les actions de support garantissant un niveau de service auprès des utilisateurs.

Au sein d'une équipe et sous la responsabilité du Responsable du pôle Support et accompagnement, vos missions seront les suivantes :

Accompagnement des collaborateurs dans la prise en main des applications métiers et des utilisateurs externes du portail de services (entreprises et prestataires de formation)
Gestion des incidents de 1er niveau : prise en charge, traitement et suivi de la résolution des incidents et demandes d'amélioration via l'outil de ticketing,
Contribution à l'animation de l'appropriation des outils au quotidien (webinaires thématiques, rendez-vous spécifiques, FAQ…),
Gestion des remontées besoins utilisateurs,
Réalisation d'actions opérationnelles dans certaines applications : réalisation de recettes applicatives, tests de non-régression des applications.

Profil recherché

Titulaire d'un BAC+3, vous justifiez d'une expérience significative en tant que chargé(e) de mission ou assistant(e) de projet dans des services "support Métiers et Applicatifs". Vous êtes curieux(se), avez une appétence pour les nouvelles technologies et maitrisez la suite office 365 (Teams, suite bureautique, sharepoint…). Pour finir, vous disposez d'une aisance relationnelle et des qualités d’écoute (savoir interpréter et résoudre les besoins des utilisateurs).